F — Fairness

Studii (Tabibnia, 2008) arată că percepția de „nedreptate” activează zonele de durere fizică mai puternic decât oricare din celelalte 4 dimensiuni. Un coleg care primește același bonus ca tine deși a făcut mai puțin — asta dor mai tare decât multe alte lucruri.

Ce activează Fairness

• Reguli explicite, aplicate la fel pentru toți.
• Transparență în decizii: „am ales A pentru că Y”.
• Recunoașterea contribuțiilor proporțional cu efortul.
• A vedea că o regulă te dezavantajează — și se aplică oricum, fără excepții politice.

Ce amenință Fairness

• „Excepții” pentru anumiți oameni — chiar și mici.
• Decizii fără explicație („pentru că așa a zis Mihai”).
• Recunoaștere disproporționată (cineva primește credit pentru munca altuia).
• Procese diferite pentru oameni similari (ex: A a fost intervievat 1h, B 3h).

3 reformulări

1. Înainte: „Cererea ta o iau săptămâna viitoare, a Mariei o iau acum.”
   După:    „Folosesc criteriul X (ex: impact x urgență). Pe el,
            cererea Mariei iese cu scor mai mare. A ta e
            următoarea. Vrei să vezi cum am calculat?”

2. Înainte: (la prioritizare) „Decid eu și anunț.”
   După:    „Folosesc framework-ul Y. Iată cum arată scoring-ul.
            Dacă vedeți o eroare în date, spuneți acum.”

3. Înainte: (la un escalation) „Lasă, rezolvă cu Mihai.”
   După:    „Aplicăm același proces ca data trecută cu Ana:
            1) docum cazul în 2 paragrafe, 2) review 30 min,
            3) decizie comună. Da?”